Na Faustine Kapama-Mahakama, Bukoba
Jaji Mfawidhi wa Mahakama
Kuu ya Tanzania, Kanda ya Bukoba, Mhe. Immaculatha Banzi amewataka watumishi wa
Mahakama za Wilaya mpya za Kyerwa, Misenyi, Nyangh’ware na Mbogwe kubadilika kifikra, kimtazamo na weledi na kuachana na utendaji kazi
wa kimazoea ambao unachangia wananchi kukosa imani dhidi ya huduma zinazotolea
na Mahakama ya Tanzania.
Akizungumza wakati
wa ufunguzi wa mafunzo ya huduma bora kwa mteja kwa watumishi wa Mahakama hizo
katika Kituo cha Bukoba leo tarehe 12 Disemba, 2022, Mhe. Banzi amewaasa kutoa huduma
bora kwa wateja na wadau wengine wa Mahakama mpya ili kuiwezesha Mahakama ya
Tanzania kufikia malengo ambayo imejiwekea ya kutoa huduma ya haki sawa kwa
wote.
“Itakuwa ni jambo
la ajabu mteja anapokuja akiwa na mtazamo chanya katika kupata huduma
ikizingatiwa majengo yetu mapya yanavutia na yanapendeza alafu anapata
changamoto za kuhudumiwa na watumishi kwa kukatishwa tamaa kwa kauli mbaya na
huduma duni. Majengo mapya na bora ya kisasa ya Mahakama hizi hayatakuwa na
maana yoyote kama huduma haitakuwa bora,” amesema.
Jaji Mfawidhi huyo
amewaeleza washiriki hao kuwa mafunzo hayo ambayo yameandaliwa mahususi kwao ili
kujiweka tayari kutoa huduma bora zinazokidhi viwango bora kwa kumlenga mteja ni
mwendelezo wa juhudi za makusudi za Mahakama ya Tanzania pindi inapoboresha
mazingira ya miundombinu na vitendea kazi, kuwaweka watumishi kuwa tayari
kufanya kazi katika Mahakama wakiwa na fikra, maadili na mwanzo mpya katika
kuwahudhumia wananchi.
“Ni imani yangu na
Mahakama kwa ujumla baada ya mafunzo yanayoanza leo, mtatoka mkiwa watu wapya,
ari na nguvu mpya na uwezo mkubwa wa kufanya mambo ambayo yatakuwa tofauti
yatakayoiwezesha Mahakama ya Tanzania kuvuka na kufikia malengo ambayo
imejiwekea,” amesema.
Mhe. Banzi amewakumbusha
watumishi hao kuwa akiwa katika Baraza Kuu la Wafanyakazi wa Mahakama, Jaji
Mkuu wa Tanzania, Mhe. Prof. Ibrahim Hamis Juma alizindua Mpango Mkakati wa
Mahakama ya Tanzania wa awamu ya pili tarehe 21 Mei, 2021 wa miaka mitano (2020/2021-2024/2025)
ambao ndio unatumika kama dira ya utekelezaji wa shughuli mbalimbali za
Mahakama na Programu ya Uboreshaji wa huduma za Mahakama kwa kuwa na umiliki
(ownership) na uelewa wa pamoja kuhusu mipango iliyowekwa ili iweze kufikiwa
kwa mafanikio na kuleta uboreshaji wa huduma za utoaji haki kwa wananchi.
Amesema kuwa katika
nguzo ya tatu inayoelezea kuhusu imani ya wananchi na ushirikishwaji wa wadau
(Public Trust and Stakeholder Engagement) ni mambo ambayo wote wanapaswa
kuyazingazia kwa kuwahudumia wataja wao, ambao ni wananchi, kwa kufuata misingi
ya haki, uwazi na upendo.
“Ni matarajio
yangu baada ya mafunzo haya kila mshiriki atakuwa ameiva kwa kubadilika
kifikra, kimtazamo na weledi na hivyo kuachana na utendaji wa kimazoea ambao
unachangia wananchi kukosa imani dhidi ya huduma zetu. Mtambue kutorudi nyuma
katika matumizi ya mifumo ya Teknolojia ya Habari na Mawasiliano (TEHAMA)
kutokana na mabadiliko ya kidunia ambayo yanawalazimu wote kutorudi nyuma.
Jaji Mfawidhi huyo
ametumia fursa hiyo adhimu kuishukuru Serikali kwa kuendelea kutoa fedha
kupitia mkopo wa Benki ya Dunia ili kugharamia uboreshaji wa huduma za
Mahakama, yakiwemo mafunzo ya kuwajengea uwezo watumishi watakaofanya kazi
kwenye majengo ya Mahakama mpya za Wilaya.
Naye Naibu Msajili
wa Mahakama Kuu ya Tanzania, Kanda ya Bukoba, Mhe. Amworo Odira, akizungumza
katika neno lake la utangulizi aliwaeleza watumishi hao kukumbuka kuwa Mahakama
inawekeza fedha nyingi kwenye mafunzo kwa matarajio ya kupata faida kama
ambavyo mfanyabiashara hutarajia awekezapo kwenye biashara.
“Faida
inayotarajiwa kwenu na Mahakama kwa ujumla ni kila mmoja kwa nafasi yake
kuhakikisha anafanya kazi kwa weledi na kwa ubora tofauti na siyo kuwavunja
moyo wananchi wanaofika mahakamani kupata huduma,” alisema.
Awali akizungumza
kwa niaba ya Mkurugenzi wa Utawala na Rasilimali Watu wa Mahakama ya Tanzania,
Bi. Beatrice Patrick, Afisa Utumishi Mwandamizi wa Mahakama ya Tanzania, Bw.
Jummane Muna aliwaeleza watumishi hao kuwa tarehe 25 Novemba, 2022 Jaji Mkuu wa
Tanzania, Mhe. Prof. Ibrahimu Hamis Juma alizindua Mahakama mpya 18
zilizojengwa kwa fedha za mkopo nafuu kutoka Benki ya Dunia.
Amesema kuwa kufuatia
uzinduzi huo, Mahakama imeandaa mafunzo ya huduma kwa mteja kwa lengo la
kuwapatia ujuzi na kuwaandaa watumishi katika Mahakama hizo 18 kutoa huduma
bora zitakazoendana na uzuri wa majengo yaliyozinduliwa.
“Mafunzo haya
yamepangwa kufanyika katika vituo vinne vya Morogoro, Kigoma, Bukoba na Musoma.
Kwa kuanzia, mafunzo haya tayari yamefanyika katika Kituo cha Morogoro kuanzia
tarehe 28 Novemba, hadi tarehe 02 Disemba, 2022 na kituo cha Kigoma kuanzia
tarehe 05 Disemba, 2022 hadi tarehe 09 Disemba, 2022,” alisema.
Bw. Muna amesema kuwa
ni matarajio ya Mahakama washiriki wote watakuwa makini kuwasililiza
wawezeshaji na kuhakikisha wanaelewa yanayofundishwa ili hatimaye wakayatafsiri
kwa vitendo kwa kutoa huduma bora na kwa weledi.
Katika kipindi
hicho cha siku tano, watumishi hao watapitishwa kwenye mada mbalimbali, ikiwemo
Maadili na
Kanuni za Maadili katika Mahakama; Huduma kwa Mteja; Wajibu na Majukumu ya
Mahakama za Wilaya; Utamaduni wa Mahakama; Utii na Uvumilivu katika Mahala pa
Kazi; Mabadiliko maeneo ya Kazi na Uboreshaji wa Huduma za Mahakama.
Mada zingine ni
Matumizi ya Vifaa vya Teknolojia ya Habari na Mawasiliano; Utunzaji wa siri;
Uelewa wa Mpango Mkakati wa Mahakama; Upatikanaji wa Haki na Uaminifu kwa Umma;
Usimamizi Bora wa Mfumo wa Uendeshaji na Usajili wa Mashauri na Namna ya
kukabiliana na msongo wa mawazo.
Hakuna maoni:
Chapisha Maoni