Na Faustine Kapama-Mahakama, Kigoma
Mafunzo ya siku
tano ya huduma bora kwa mteja ambayo yamewaleta pamoja watumishi wa Mahakama za
Wilaya mpya za Buhigwe, Kakonko, Uvinza, Kaliua na Tanganyika katika Kituo cha
Kigoma yameingia siku ya nne leo tarehe 8 Disemba, 2022 ambapo Mhadhiri huria
wa Vyuo vya Mafunzo ya Utawala Afrika Mashariki na Kusini (ESAMI), ambaye pia
ni Mshauri Mtaalam Binafsi, Bw. Endrew Msami amewaasa kutumia taaluma zao kwa
ajili ya manufaa ya umma.
Akiwasilisha mada
kuhusu ‘Kutoka kwenye Utu na Utendaji wa Kitaaluma’, Bw. Msami amewasihi
watumishi hao kuzingatia utu kwanza wanapotekeleza majukumu yao na kuwatumikia
wananchi kwa kutumia taaluma walizonazo kwa uaminifu na usawa huku wakiwajibika
kwa Serikali na wananchi ili kuleta thamani iliyokusudiwa.
“Jiulize unataka
nini kwenye jamii, ni urithi gani utaiachia jamii baada ya wewe kuondoka
duniani, au unataka watu waje kwenye mazishi yako kuhakikisha kama kweli
umekufa kutokana na matendo uliyowafanyia? Kama kuna kitu kizuri cha kuwaachia
watoto wako ni utu na uaminifu ili mtu akija ofisini kwako aseme umelelewa
vizuri na unaitendea haki taaluma yako,” alisema.
Bw. Msami, ambaye
pia ni Mhadhiri huria katika Chuo Kikuu Huria cha Tanzania, amewaeleza
watumishi hao kuwa ni muhimu kutoa huduma ya kitaaluma ambayo imetukuka kwa
nafasi ya kila mmoja wao na kwamba ni muhimu kwanza yule mtoa huduma kujitambua
kwa kuelewa utu wake ni wa namna gani ili aweze kutumia utu huo uliosahihi
kutoa huduma sahihi kwa watu tofauti tofauti anaokutana nao.
“Hili linakuja kwa
yeye kutaka kwanza kumwelewa mteja kabla ya mteja kumwelewa mtoa huduma, ndipo
hapo huduma itakayotolewa itakuwa sahihi. Hivyo, nawaomba muongeze uadilifu kwa
kuwa wa kweli na wenye kutamani kutoa huduma iliyo sawa kwa wateja wenu wote
bila kujali nafasi waliyonayo katika jamii kwa sababu katika jamii hakuna
binadamu aliye mkubwa kuliko mwenzake,” alisema.
Mhadhiri huyo amewaeleza
watumishi hao pia kuwa huduma siku zote inaenda ikitaka mabadiliko,
hivyo ili waweze kutoa huduma inayoendana na wakati ni lazima wajifunze kubadilika
kulingana na mazingira ya utoaji wa huduma inayobadilika kutokana na mahitaji.
Amesema mahitaji ya
wateja hayabaki vile vile, bali yanaenda yakibadilika kulingana na wakati. Hivyo,
amewaomba kuendelea kuboresha taaluma zao ili kwenda na wakati kwa vile kuna mabadiliko
mengi ambayo yanatokea duniani.
“Kwa hiyo, mtu wa
mahakamani kama mtumishi anatakiwa kujifunza ili kuhakikisha huduma anayoitoa
inaenda na wakati. Mara nyingi tunakataa mabadiliko, tusiogope. Ni vema kuwa
tayari kukubaliana na mabadiliko ili kwenda na wakati wa dunia ya sasa,” Bw. Msami
alisema.
Mahakama ya
Tanzania imeandaa mafunzo ya huduma kwa wateja ya siku 20 kwa watumishi
watakaohudumu katika Mahakama za Wilaya 18 zilizojengwa kwa ufadhili wa Benki
ya Dunia na kuzinduliwa na Jaji Mkuu wa Tanzania, Mhe. Prof. Ibrahim Hamis Juma
tarehe 25 Novemba, 2022.
Mafunzo hayo
ambayo yatatolewa kwenye vituo vya Morogoro, Kigoma, Bukoba na Musoma yanalenga
kuwaandaa na kuwapatia ujuzi watumishi hao ili watoe huduma bora kwa wananchi
zinazoendana na uzuri wa majengo.
Hakuna maoni:
Chapisha Maoni